どんなときもWiFiを違約金無料で解約した方法教えます【乗り換えなし】

2020年8月6日

どんなときもWiFiを契約したんだけど、全然速度がでなくて解約したい。
でも、契約後すぐだと違約金がかかるみたい。
なんとか、違約金無料で解約できないかなぁ。

ポイント

このお悩みについて、解決策をお教えします。

本記事でお教えするのは、通信障害などであなたがどんなときもWiFiの通信サービスを全く利用することができることができない場合です。

管理人
具体的には下記のような場合です。

 

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ココがポイント

  • 問い合わせは電話で行うこと
  • 「契約約款 第34条 基本利用料の支払い義務」に抵触していることを伝える

以上のことをカスタマーサポートに伝えることで、私は違約金無料で解約することができました。

具体的に解説していきます。

どんなときもWiFiって?

株式会社グッド・ラックが提供する、データ容量無制限でネット使い放題のポケットWiFiを利用することがサービスです。

月額3,480円で、工事費用もかからずに、ネット環境を整えることができる魅力的なサービスです。

しかしながら、このサービスはクラウドSIMの仕組みを用いていることが原因で、大変な通信障害が生じることになるのです。

それが冒頭にもお見せした、下記のスクリーンショットのような通信障害です。

管理人
当時は全くインターネットに繋がらずに、非常に困りました。

 

この通信障害の最中に、なんとか違約金無料で解約できないかと色々と行動しましたので、その内容を紹介します。

どんなときもWiFiを違約金無料で解約するために私がやったこと

【効果無し】 総務省 電気通信サービスに関する情報受付フォームへの問い合わせ

総務相には、「電気通信サービスに関する情報受付フォーム」という苦情を報告することができる受付フォームがあるのです。

このフォームに苦情を報告することで、どんなときもWiFiに行政指導が入り、通信障害の影響を受けて、違約金無料で解約手続きができるようになるのでは?と考えましたが、全く効果がありませんでした。

【効果無し】問い合わせフォームに通信障害の苦情を入れる

どんなときもWiFiのホームページには、問い合わせフォームがあります。

私はこの問い合わせフォームに、通信障害が発生していて、通信サービスを全く利用できないため、違約金無料で解約できないかと、苦情を入れ続けました。

しかし、一度も回答がありませんでした

おそらく、問い合わせフォームとは名ばかりで、誰も対応していなかったのでしょう。

【効果あり】問い合わせ先の電話にかけ、契約約款に抵触していることを伝える

私は、この方法で、違約金を無料で解約することができました!

どんなときもWiFiにも契約約款があり、「契約約款 第34条 基本利用料の支払い義務」には以下の記載があります。

どんなときもWiFiHPより

この条文を要約すると、通信サービスを全く利用できない状態が続いた場合には、その期間分の基本利用料は支払う必要がないのです。

え?期間分の基本利用料?
違約金が無料になるんじゃないの?

と思われた方も多いと思います。

私自身、この契約約款を見たときには、基本料金の日割り分しか返金されないものと思っていました。
管理人

しかし、理由は分かりませんが、実際に、違約金を無料で解約することができました

 

そして、基本料金も通信障害が発生した2ヶ月分を返金してもらうことができました

 

ただし、私は、通信障害による通信サービスを利用できない期間が1ヶ月程度も続いており、仕事に支障をきたす事態に陥っていたので、違約金免除+基本料金返金でも、割に合わないほどの損害だったのです。

こうして、どんなときもWiFiを違約金免除で解約することができました。

ポケットWiFiに懲りたら・・・

こうしたクラウドSIM型のポケットWiFiは、「どんなときもWiFi」だけでなく他のポケットWiFiも通信障害があるみたいです

こうした通信障害に二度と悩まされないように、固定回線への移行をおすすめします

私も、これを機にポケットWiFiから固定回線へと移行しました。

まとめ

どんなときもWiFiの通信速度が遅くてインターネットを全く利用できない状態が続いていて、違約金をかけずに解約をしたい方向けに、私が実際に違約金免除で解約できた方法をお教えしました。

以下の方法で、違約金無料で解約することができましたので、解約を希望している方、ぜひ参考にしてください。

  • 問い合わせは電話で行うこと。
  • 「契約約款 第34条 基本利用料の支払い義務」に抵触していることを伝える。

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きなり

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