楽天モバイルでiPhoneのキャリア設定アップデートの通知が何度も表示される不具合と対処法を調べてみた

2020年8月5日

最近、楽天モバイルUN-LIMIT(アンリミット)に移行したんだけど、iPhoneの「キャリア設定アップデート」という通知が1日中ずっと表示されて困ってる!
対処法を教えて!

ポイント

本記事では、この悩みについて調査した結果を解説します。

本記事は、iPhoneユーザーで楽天モバイルを利用している方で「キャリア設定アップデート」に関する不具合に困っている方向けです。

【2020年11月29日追記】 iOS14.2で楽天モバイルでiPhoneのキャリア設定アップデートの通知が何度も表示される不具合が無くなりました。

iOSのバージョンを14.2にソフトウェアアップデートすることで、「キャリア設定アップデート」の通知が何度も表示される不具合は解消されました。

この症状で困っている方はぜひ、試してみてください!

楽天モバイルでiPhoneの「キャリア設定アップデート」の通知が何度も表示される不具合と対処法を調べてみた

本不具合は、多くの方が悩みを抱えていることが分かりましたので、実際に、「楽天モバイル」と「Apple」に解決方法を問い合わせてみました。(2020年8月9日問い合わせ実施)

問い合わせた結果、以下の解決策を提案されました。

楽天モバイルの回答
  • 端末(携帯電話)の再起動
  • モバイルデータ通信のON/OFF
  • 機内モードのON/OFF
Appleの回答
  • iPhoneのアップデートを行う

iPhoneの「キャリア設定アップデート」って?

キャリア設定アップデートとは、文字通り「キャリア」=「楽天モバイル」が、通話や通信などの設定をアップデートして、iPhoneユーザーが快適に使えるようにするものです。

しかし、iPhoneユーザーで楽天モバイル回線を利用している場合、「キャリア設定アップロード」にかかる不具合が多発しているのです。

具体的には、

「キャリア設定アップロード」の通知が1日に何度も表示され、「アップデート」を押してもアップデートされず、「今はしない」を押しても改善されないのです。

 

管理人の楽天モバイルの使用環境はこちら

楽天モバイル㈱HPより

 

管理人
私の場合、このような使用環境で不具合が生じています。
  • iPhone11
  • iOS 14.0
  • 主回線:UQ mobile
  • 副回線:楽天モバイルUN-LIMIT(eSIM利用)
        パートナー回線エリアで使用

 

ネットを調べてみると、iPhoneで楽天モバイルを使用しているユーザーは、eSIM、物理SIM問わず、同様の事象が発生しているようです

 

楽天モバイル㈱HPより

 

現状、iPhoneは、楽天モバイルの動作保証対象外なので、こうした不具合は少なからず発生するものと思います。

楽天モバイルから提案されたiPhoneのキャリア設定アップデートの通知が何度も表示される不具合の解決方法

本不具合について楽天モバイルに問い合わせた際の回答は以下となります。

 

楽天モバイル㈱HPより
・端末(携帯電話)の再起動
・モバイルデータ通信のON/OFF
・機内モードのON/OFF

管理人
私はこの方法では不具合を解決することはできませんでしたが、いずれも簡単にできますので、試してみましょう!

Appleから提案されたiPhoneのキャリア設定アップデートの通知が何度も表示される不具合の解決方法

本不具合についてAppleに問い合わせた際の回答は以下となります。

 

AppleHPより

 

iPhoneのアップデートを行う

AppleのURLに沿って、iPhoneをアップデートすることをおすすめされました。

管理人
ちなみに、Appleのカスタマーサポートと話した結果、本不具合は他の格安SIMでは発生しておらず、楽天モバイルに起因する事象であることが分かりました。

楽天モバイルから提案された解決方法で不具合が解決されない場合には、Appleから提案された解決方法を試してみましょう。

管理人
iPhoneのiOSを14.2までアップデートすることで、不具合は解消しました!

「キャリア設定アップデート」の不具合に耐えきれなくなったら?

他の格安SIMに乗り換えましょう。

個人的には、UQモバイルをおすすめしています

楽天モバイルとUQモバイルの比較記事を書いていますので、参考にしてみてください。

まとめ:楽天モバイルでiPhoneのキャリア設定アップデートの通知が何度も表示される不具合を解決するには、iOSのバージョンをiOS14.2までアップデートしましょう

iPhoneで楽天モバイルを使用すると、eSIM、物理SIM問わず、「キャリア設定アップロード」が何度も表示される不具合が生じます。

この不具合については、iOSを14.2までアップデートすることで、解決することが分かりました。

管理人
まず、iPhoneのアップデートを行いましょう!

参考

楽天モバイル、Appleの両社に解決方法を問い合わせた結果、下記の解決方法を提案されました。

楽天モバイルからの回答
  • 端末(携帯電話)の再起動
  • モバイルデータ通信のON/OFF
  • 機内モードのON/OFF
Appleからの回答
  • iPhoneのアップデートを行う

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きなり

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