この記事の内容
本記事は、IKEAで購入した商品に損傷があり、商品を交換した筆者の体験談をまとめたものです。
IKEAの購入商品に損傷があった方、参考にしてみてください。
こんにちは、管理人のきなり(@launderlab) です。
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先日、IKEAの人気商品である引き出しユニット「ALEX（アレクス）」を購入しました。
おしゃれでシンプルなデザインが魅力のこの商品ですが、今回の買い物では思わぬトラブルに見舞われました。
破損品の交換プロセスを通じて感じたことをまとめます。
今回、購入した商品は↓です。
この記事の目次（クリックでジャンプ）
IKEAで購入した商品の到着
ALEXはIKEAの公式サイトから購入しました。自宅までの配送をお願いし、数日後に商品が届きました。
届いた箱を開けて組み立てを開始したところ、なんと引き出しの側面が破損しているのを発見。IKEAの家具を初めて購入したわけではありませんが、ここまでの損傷は初めてでした。
横から見れる側の破損なので、見栄えがかなり悪い状態です。
側面端部がえぐれていて、ポロポロと側面が破れている状態でした…
IKEAでダメージ商品の交換を申請
商品の破損を確認した時点で、組み立て作業を中断しました。
IKEAの公式ウェブサイトにアクセスし、商品の交換を申請しました。
手続きは非常にシンプルで、購入履歴から該当商品を選び、必要な情報を入力して申請を完了。
フォーム送信後、すぐに確認メールが届きました。
交換手続きに要する時間について心配していましたが、申請から3日後には新しい商品が到着しました。
交換の商品はあっという間に届きました！
破損したIKEA商品を返送する方法
IKEAでは、破損品を返送する必要があります。
ただし、特別な梱包は不要とのことで、もともと届いた段ボールを使用し、簡易的にガムテープでぐるぐる巻きにして返送しました。
送料や手続きにかかる費用は一切不要で、負担が少ない点はありがたかったです。
写真撮影を忘れましたが、段ボールから部品から飛び出た状態でガムテープでぐるぐる巻きにしました
再び届いたIKEA商品に感じたこと
新しいALEXが到着し、再び箱を開けて確認したところ、驚いたことに軽い破損が見つかりました。
前回ほどではなく使用には問題がなさそうだったため、今回は交換手続きを断念し、そのまま組み立てを続けることにしました。
ただ、2度目の破損品到着には少々がっかりしました。
正直がっかりというか怒りがこみ上げましたが、交換手続きもめんどくさくて交換しませんでした
IKEAでの購入における注意点
今回の経験から、IKEAの商品は比較的破損品の割合が高いと感じました。
家具の価格が安く、配送コストを抑える工夫がされている分、輸送中にダメージを受けやすいのかもしれません。
もし細かい傷や欠損が気になる神経質な方であれば、IKEAではなく、高級家具店などで購入したほうが安心かもしれません。
コストと品質を天秤にかけて選んだほうが良いですね
IKEA商品の価格と品質のバランス
とはいえ、IKEAの魅力である「手ごろな価格」「洗練されたデザイン」は大きなメリットです。
今回のようなトラブルがあったものの、これを許せる価格帯とデザイン性があるのも事実。今後も必要に応じてIKEAの商品を購入する可能性は十分にあります。
安くてデザイン性も良いのはIKEAの強みですね
IKEAで感じた交換手続きのスムーズさ
破損品交換の手続き自体はスムーズで、顧客対応にストレスを感じることはありませんでした。一方で、商品到着時の品質に課題を感じたのも事実です。
安さやデザインを優先するか、品質の安定性を取るか。この選択肢は、購入者がどこに価値を置くかによって異なるでしょう。
IKEAで購入を検討している方は、今回の体験談を参考に、メリットとデメリットをよく検討してみてください。
完璧な商品を求める人には向いてないかもしれません
